Application mobile Odysséa

Questions fréquentes (FAQs)

Les questions et réponses suivantes concernent exclusivement l'application mobile Odysséa.

Je n'arrive pas à me connecter. Je ne reçois pas d'email en utilisant "Mot de passe oublié".

Vous avez normalement reçu un email de confirmation d'inscription avec vos identifiants pour vous connecter à l'application.
Si vous n'avez pas reçu cet email, vous pouvez utiliser la fonction de mot de passe oublié sur la page de connexion pour le réinitialiser.

Si vous ne recevez pas d'email en utilisant le mot de passe oublié, vérifiez les boîtes Spams / Indésirables / Corbeille. Certaines boîtes mails placent les emails en spams.

Si l'email est introuvable, contactez-nous avec votre adresse email utilisée à contact@odyssea.info pour que nous puissions réinitialiser votre mot de passe.

Comment lancer ma course ?

Sur la page d'accueil, vous verrez les courses en cours ou à venir. Cliquez sur une course en cours pour pouvoir cliquer sur le bouton "Lancer la course".

Quelle est la différence entre un entraînement et une course ? À quoi sert la 3ème page d'accueil ?

Sur le 3ème onglet de l'accueil (icône du chronomètre), vous pourrez lancer un entraînement. Cela vous servira pour vous entraîner et cumuler des kilomètres dans votre profil et dans la communauté Odysséa.
 
Votre performance est alors personnelle et non partagée, vous pourrez retrouver votre parcours ainsi que toutes les informations dans le bouton "Historique" de l'onglet Entraînement.
 
Attention, ne confondez pas Entraînement et Course ! Dès que vous vous sentez prêt, lancer la course avec le bouton "Lancer la course" que vous trouverez dans la page de la Course ou vous êtes inscrit.

Quelle est la différence entre un entraînement et une course ? À quoi sert la 3ème page d'accueil ?

Sur le 3ème onglet de l'accueil (icône du chronomètre), vous pourrez lancer un entraînement. Cela vous servira pour vous entraîner et cumuler des kilomètres dans votre profil et dans la communauté Odysséa.
 
Votre performance est alors personnelle et non partagée, vous pourrez retrouver votre parcours ainsi que toutes les informations dans le bouton "Historique" de l'onglet Entraînement.
 
Attention, ne confondez pas Entraînement et Course ! Dès que vous vous sentez prêt, lancer la course avec le bouton "Lancer la course" que vous trouverez dans la page de la Course ou vous êtes inscrit.

Je ne vois pas de bouton "Lancer ma course". Où est-il ?

Vérifiez l'état de votre inscription sur l'email reçu lors de votre inscription.
Vérifiez également que vous avez un certificat médical valide si la course où vous êtes inscrit fait plus de 5 kilomètres.
Si votre inscription n'est pas cohérente avec ce que voyez sur l'appli, contactez-nous à l'adresse contact@odyssea.info avec votre adresse email utilisée lors de l'inscription.

Mon signal GPS ne marche pas. Je n'avance pas sur la carte.

Vérifiez que vous avez autorisé la permission GPS pour l'application Odysséa.

  • Android : Paramètres > Applications > Odysséa > Autorisations. L'autorisation "Localisation" doit être configurée sur "Toujours" pour fonctionner de façon optimale.
  • iOS : Paramètres > Applications > Odysséa > Position. Cette autorisation doit être sur "Toujours" pour fonctionner de façon optimale.

J'ai fait la course mais ma performance n'a pas été prise en compte. Comment faire ?

Si vous avez couru mais que votre performance ne s'est pas sauvegardée et que vous n'apparaissez pas dans le classement, contactez-nous à l'adresse contact@odyssea.info avec votre performance réalisée (temps et distance).

Expliquez-nous le plus précisément possible les actions que vous avez effectué sur l'application pour comprendre pourquoi votre performance n'a pas été enregistrée.

J'ai fait la course mais ma performance n'a pas été prise en compte.

Merci de bien vérifier le statut de votre certificat médical qui doit être en "inscription validée" afin de rentrer dans les classements.